Cher Monsieur / Madame,
le document que vous lisez est notre Charte de service. Il s’agit d’un document très important qui vous permet de connaître en profondeur notre structure, tous les services que nous fournissons, les objectifs et les outils de contrôle que nous avons définis pour fournir un service de santé de qualité. C’est donc un outil pour protéger les besoins de tous ceux qui choisissent d’utiliser nos installations médicales et nos services. L’objectif de ce document-ci est double: illustrer en détail les services que les Polycliniques offrent à l’utilisateur pour lui permettre de choisir le service qui lui convient le mieux et témoigner de notre engagement constant à améliorer la qualité des services offerts, objectif à atteindre grâce à votre collaboration en nous fournissant des conseils, des observations et des évaluations.
Nous restons à votre disposition pour tout éclaircissement.
La direction – GROUPE ROMANO MEDICA
LES PRINCIPES FONDAMENTAUX
Efficacité et efficience
Les services et les prestations doivent être fournis par une utilisation optimale des ressources, conformément aux normes de qualité les plus récentes, et par l’adoption de toutes les mesures nécessaires pour satisfaire le plus rapidement possible les besoins du citoyen-utilisateur.
Continuité
La fourniture de services de physiothérapie doit être garantie avec continuité et sans interruption. Si, pour des raisons inévitables, il est nécessaire de suspendre temporairement certains services, les mesures les plus appropriées seront prises pour atténuer les éventuels désagréments de l’utilisateur.
Égalité et Impartialit
Les services et les prestations sont fournis à tous les citoyens sans distinction d’âge, sexe, langue, religion, statut social, opinion politique et problèmes de santé.
Participation
Le citoyen / utilisateur a le droit de soumettre des plaintes, des pétitions, des observations, il a également le droit d’accéder à l’information et de proposer des suggestions pour améliorer le service. Droit de choix – L’utilisateur peut choisir librement l’établissement de santé auquel il souhaite accéder en Italie.
VÉRIFICATION ET ENQUÊTE SUR LA SATISFACTION DES PATIENTS ET DE LEURS FAMILLES
Le groupe Romano Medica réalise des enquêtes périodiques sur la satisfaction de ses clients au moyen de questionnaires spécifiques adressés à tous les patients. Les citoyens peuvent donc signaler anonymement leur degré de satisfaction ou d’insatisfaction, nous permettant ainsi d’améliorer constamment le niveau de nos services et leur correspondance avec les demandes de l’utilisateur.
RAPPORT SUR L’ÉTAT DES NORMES DE QUALITÉ
Une fois par an, la direction de Romano Medica analyse en détail le respect des normes de qualité atteintes et en fixe de nouvelles, en passant en revue, le cas échéant, les indicateurs et les facteurs de qualité.
ACCRÉDITATION INSTITUTIONNELLE
Le 5 février 2008, la structure ROMANO MEDICA a obtenu l’adéquation du SYSTÈME RÉGIONAL DE QUALITÉ. La pertinence a été ajoutée à la CERTIFICATION UNI EN ISO 9001 obtenue en 2007 par la direction, convaincue de l’importance de la mise en œuvre d’un système de certification supplémentaire pour rendre le processus de service encore plus contrôlé.
DÉTECTION DES TEMPS D’ATTENTE
Conscient de l’importance de fournir rapidement à l’utilisateur un service de qualité, ROMANO MEDICA effectue des enquêtes périodiques sur les temps d’attente afin d’offrir un service de plus en plus performant et efficace.
ANALYSE DE NON-CONFORMITÉ
Toute perturbation détectée au cours de l’exécution des activités (temps d’attente trop longs, visites non effectuées, problèmes de personnel, analyse des plaintes des patients, analyse des questionnaires de satisfaction des patients) est signalée et portée à l’attention de la direction générale, qui fournit un dépannage.
MISSION
Les Cliniques du GROUPE ROMANO MEDICA ont pour objectif de placer au centre de leur activité le besoin du patient, son état de santé, dans le respect de sa dignité et de sa vie privée, avec l’attention humaine et la compétence professionnelle nécessaires pour satisfaire chaque besoin de traitement. Pour mieux poursuivre cet objectif, les Polycliniques emploient une équipe de professionnels qui partagent et poursuivent l’amélioration de la qualité par l’analyse des résultats et l’application de principes éthiques.
VISION
Les cliniques du GROUPE ROMANO MEDICA entendent rechercher l’excellence par la formation continue, la qualité de la mise en œuvre, la fourniture de services et d’équipements instrumentaux, et être un point de référence pour la santé. Les objectifs de cliniques du Groupe Romano Medica peuvent être identifiés dans les points suivants:
• garantir l’efficacité et l’efficience des processus de l’entreprise et la qualité du service fourni en utilisant des ressources professionnelles et technologiques adéquates.
• adopter et maintenir un système de qualité certifié.
• répondre aux besoins des utilisateurs en ce qui concerne les types et les volumes de services requis dans l’objectif commun de réduction des délais d’attente, en particulier pour les services de diagnostic ambulatoire. Les réponses correctes de la direction doivent donc être surveillées en permanence et adaptées aux facteurs de production, à la fois en termes de ressources humaines et ressources technologiques.
• garantir le respect du temps et de la dignité du patient par:
– l’aménagement de temps d’accès larges et confortables;
– des délais d’attente et des procédures de réservation précis et transparents;
– respect du calendrier convenu pour les services;
– la possibilité pour le patient de connaître et de choisir le spécialiste sur lequel s’appuyer;
– refertation presque immédiate pour les services de diagnostic;
– un environnement confortable et propre garantissant la confidentialité lors de la prestation des services;
– professionnalisme et courtoisie de tous les employés et volonté de fournir des informations;
– respect de la vie privée.
• atteindre et maintenir la norme de produit et de service comme prévu, dans le but de poursuivre l’amélioration continue.
CONVENTIONS
La clinique du groupe ROMANO MEDICA du siège de CITTADELLA (PD) a signé un accord pour les prestations d’’ECHOGRAPHIE et ECOCOLORDOPPLER (qui peut être réservé au CUP de l’hôpital de Cittadella).
PRESENTATION DES STRUCTURES
Les cliniques du groupe ROMANO MEDICA sont situées à Romano d’Ezzelino (VI), Cittadella (PD), Camposampiero (PD), Asolo (TV) et Castelfranco Veneto (TV).
Les centres de prélèvement de sang du groupe ROMANO MEDICA sont situés à Romano d’Ezzelino (VI), Cittadella (PD), Camposampiero (PD), Asolo (TV), Castelfranco Veneto (TV) et Bigolino di Valdobbiadene (TV).
Activités médicales fournies
Les cliniques du groupe ROMANO MEDICA fournissent des services dans les branches spécialisées suivantes:
SPÉCIALITÉS AMBULATOIRES
• ambulatoire de ALLERGOLOGIE
•ambulatoire de ANESTHESIOLOGIE
• ambulatoire de ANGIOLOGIE
• ambulatoire de AUDIOLOGIE
• ambulatoire de CARDIOLOGIE
• ambulatoire de CHIRURGIE GÉNÉRALE
• ambulatoire de DERMATOLOGIE
• ambulatoire de DIABETOLOGIE – ENDOCRINOLOGIE
• ambulatoire de DIETESTIQUE
• ambulatoire de PHYSIATRIE
• ambulatoire de FLEBOLOGIE
• ambulatoire de GASTRO-ENTEROLOGIE
• ambulatoire de GYNÉCOLOGIE
• ambulatoire de LOGOPEDIE
• ambulatoire de MÉDECINE DU DÉPORT
• ambulatoire de MÉDECINE DU TRAVAIL
• ambulatoire de MÉDECINE INTERNE
• ambulatoire de MÉDECINE JURIDIQUE
• ambulatoire de NEFROLOGY
• ambulatoire de NEUROLOGIE
• ambulatoire de NUTRITIONIST
• ambulatoire de OPHTALMOLOGIE
• ambulatoire de ORTHOPÉDIE
• ambulatoire de OTORINOLARINGOIATRIE
• ambulatoire de PEDIATRIE et NÉONATOLOGIE
• ambulatoire de PNEUMOLOGIE
• ambulatoire de PROCTOLOGIE
• ambulatoire de PSYCHOLOGIE-PSYCHOTHÉRAPIE
• ambulatoire de RADIOLOGIE
• ambulatoire de RHUMATOLOGIE
• ambulatoire de SCIENCES ALIMENTAIRES
• ambulatoire de UROLOGY
AUTRES SERVICES AMBULATOIRES
• CHECK-UP médical préventif
• EXAMEN SÉNOLOGIQUE (Mammographie + Échographie mammaire bilatérale + Examen du sein)
• Délivrance et renouvellement de licences
SERVICES DE IMAGERIE
• Service ouvert d’IRM
• Service de tomodensitométrie dentaire CONE-BEAM
• Service de TAC avec 160 couches avec Intelligence Artificielle (/AiCE)
• Service de CT commun de CONE-BEAM
• Service de densitométrie osseuse (MOC)
• Service d’échocardiographie
• Service Eco-color-doppler
• Service d’électrocardiographie
• Service d’échographie
• Service d’électromyographie
• Service de mammographie (tomosynthèse)
• Service de radiologie (numérisé)
• Service de champ visuel + OCT
• Service de spirométrie
SERVICE DE PHYSIOTHÉRAPIE ET RÉADAPTATION FONCTIONNELLE
• Traitements conservateurs
• Traitements de thérapie manuelle
• Thérapies physiques
• Gymnastique médicale
TESTS DE SANG ET ANALYSE DE LABORATOIRE
• Tests sanguins
• Tests cytologiques
• Tests de selles
• Tests bactériologiques
• Tests d’urine
• Examens de génétique clinique
• Tests chimiques et toxicologiques
• Examens de dépistage de l’intestin
• Tests d’intolérance alimentaire
• Examens prick test
• Bilan d’hématologie
SALLE D’OPÉRATION
• Chirurgie orthopédique
• Chirurgie dermatologique
• Diagnostic invasif (Hystéroscopie diagnostique – Cystoscopie diagnostique – Gastroscopie – Coloscopie)
HEURES D’OUVERTURE
Tous les AMBULATOIRES et le Service de réception et de standard téléphonique du groupe ROMANO MEDICA sont ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h30, le samedi de 8h00 à 12h30.
LES CENTRES DE COLLECTE DE SANG DU GROUPE ROMANO MEDICA sont ouverts dans les bureaux et avec horaires:
ROMANO D’EZZELINO (VI) – CITTADELLA (PD) – ASOLO (TV)
du lundi au samedi de 7h à 10h
CASTELFRANCO VENETO (TV) – CAMPOSAMPIERO (PD) – BIGOLINO DI VALDOBBIADENE (TV)
du lundi au samedi de 7h à 9h30.
CAMPOSAMPIERO (PD)
du lundi au samedi de 7h à 9h00.
Le service téléphonique pour les utilisateurs d’analyses de sang et de laboratoires est disponible du lundi au vendredi de 7h à 13h et le samedi de 7h à 10h.
ORGANISATION
Directeur médical de Romano d’Ezzelino (VI): Dr. Onofrio Citton
Directeur médical ROMANO MEDICA de Cittadella (PD): Dr. Luca Policastri
Directeur médical GRM CITTADELLA de Cittadella (PD): Dr. Stefania Alessi
Directeur médical du Groupe Romano Medica – Camposampiero (PD): Dr. Italo De Meo
Directeur médical d’Asolo (TV): Dr. Onofrio Citton
Directeur médical de Castelfranco Veneto (TV): Dr. Sante Tosetto
Directeur médical de CENTRES PRÉLIMINAIRES: Dr. Onofrio Citton
Directeur du laboratoire d’analyses chimico-cliniques: Dr. Cesco Dario
MÉTHODE DE RÉSERVATION
Tous les services peuvent être réservés:
– se rendre en personne à nos bureaux du lundi au vendredi de 8h à 13h et de 14h à 19h30, le samedi de 8h à 12h30.
– par téléphone au Centro Unico di Booking CUP 0424 33477 du lundi au vendredi de 8h à 13h et de 14h à 19h30, le samedi de 8h à 12h30.
– en mode en ligne (disponible 7/24) en accédant au site Web romanomedica.it, au cours de la phase d’enregistrement, les données du patient qui devra subir l’examen DOIVENT ÊTRE INSÉRÉES OBLIGATOIREMENT.
– en envoyant un email à: info@romanomedica.it
– en envoyant un message sur WhatsApp
MÉTHODE DE RETRAIT DES RAPPORTS MÉDICAUX
Pour les services qui le nécessitent (visites chez le spécialiste et tests de diagnostic), les rapports sont remis directement au patient après l’accouchement ou pour une autre imagerie de diagnostic, ainsi que des analyses de sang et de laboratoire en quelques jours. Les rapports d’imagerie diagnostique et les analyses de sang et de laboratoire peuvent être collectés:
– dans l’une de nos cliniques externes (même si différente de celle où l’examen a eu lieu) en présentant un document d’identité valide.
– En cas de délégation à la retraite du rapport, la personne déléguée devra se présenter dans nos polycliniques avec sa propre pièce d’identité en cours de validité, le formulaire de procuration spécifique rempli et signé par le délégant, ainsi qu’un document d’identité en cours de validité (original ou photocopie) du délégant. Les rapports ne seront remis à personne autre que le patient ou le délégué qui ne dispose pas de la documentation complète.
– Téléchargement en ligne en se connectant sur le site romanomedica.it, en accédant au portail avec les informations d’identification fournies à la fin de l’examen par notre secrétaire. Les rapports ne seront en aucun cas transmis par courrier électronique ou tout autre système de transmission de données que le téléchargement en ligne à partir du portail dédié.
Les rapports resteront disponibles sur le portail en ligne pendant une période maximale de 45 jours; à la fin de cette période, ils doivent être demandés en personne à nos bureaux.
ACCES DU PATIENT
L’utilisateur doit récupérer le numéro d’acceptation sur le totem situé à l’entrée des bureaux et s’asseoir dans la salle d’attente en attendant son tour. Se présenter avec un minimum d’avance de 10 minutes, sur l’heure convenue, pour l’envoi des formalités d’acceptation.
Accès aux visites de spécialistes
– Le patient sera appelé à la réception pour la reconnaissance, la présence effective à la clinique et la livraison éventuelle de la documentation.
Accès aux examens d’imagerie diagnostique
– Le patient sera appelé à la réception pour la reconnaissance, la présence effective à la clinique et la remise de la documentation requise par le type d’examen à effectuer.
– Engagement du médecin (sur demande).
– Tout rapport ou examen effectué précédemment faisant référence au même type de problème pour lequel l’examen est demandé.
– Un consentement éclairé et un questionnaire anomalie (le cas échéant) dûment complétés et signés. Sinon, il vous sera demandé de le remplir numériquement (sur tablette à notre réception) avec une signature graphométrique.
– Remplir la vie privée pour le traitement des données personnelles conformément à la réglementation en vigueur (si le nouvel utilisateur).
Accès aux prises de sang et aux tests de laboratoire (avec ou sans rendez-vous)
– Le patient sera appelé à la réception pour la livraison de la documentation et des échantillons biologiques.
PAIEMENTS
Les paiements peuvent être effectués en espèces, par carte de débit ou de crédit au moment de l’acceptation ou à la fin du service. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté. En cas de non-fourniture du service pour cause de force majeure ou d’événements dus à un cas de force majeure, une note de crédit sera émise à la demande du patient et le montant dû sera remboursé. Le patient est obligé de notifier en cas de retard le délai convenu pour vérifier la possibilité d’un quart de travail. L’exécution du service n’est pas garantie en cas de retard sans préavis.
ANNULATION DU RENDEZ-VOUS
L’annulation du rendez-vous peut être faite:
– par téléphone au numéro 0424 33477 pendant les heures de bureau, au moins 48 heures avant le rendez-vous.
– par e-mail à: info@romanomedica.it, au moins 48 heures avant le rendez-vous.
– si la réservation a été effectuée EN LIGNE via notre portail WEB, l’utilisateur peut, de manière autonome, au moins 48 heures avant, annuler ou reporter le rendez-vous à un autre jour.
TACHES DU PERSONNEL
Le personnel est classifié en personnel médical, paramédical, de secrétariat (avec une plaque d’identification exposée et clairement visible) et en personnel administratif.
Le personnel médical s’occupe des visites chez le spécialiste ou des diagnostics (reconnaissables comme une blouse blanche).
Le personnel de PARAMÉDIC est représenté par des infirmières professionnelles, des massophysiothérapeutes, des thérapeutes en réadaptation et des physiothérapeutes (reconnaissable par la blouse blanche)
Le personnel du SECRÉTARIAT (reconnaissable par la blouse verte) effectue les informations, les réceptions, les réservations, l’établissement et la perception des factures conformément aux directives du directeur de la santé et du directeur administratif.
Le personnel TECHNIQUE de RADIOLOGIE (reconnaissable par la blouse de lilas) est l’agent de santé spécialisé autorisé à effectuer, seul ou en collaboration avec d’autres personnalités de la santé – sur ordonnance médicale – toutes les interventions nécessitant l’utilisation de sources de rayonnements ionisants, artificielles ou non, d’énergie thermique, ultrasonique, de résonance magnétique nucléaire ainsi que des interventions de protectionnisme physique ou dosimétrique. Il est également responsable du bon fonctionnement et de l’entretien quotidien du matériel dont il est responsable.
Le personnel du LABORATOIRE D’ANALYSES, diplômé en biologie (reconnaissable par la blouse blanche), est l’opérateur qui effectue les activités d’analyse clinique.
L’administrateur unique est le représentant légal de la structure.
Le directeur médical du bureau de Romano d’Ezzelino (VI) , Dott. Onofrio Citton , supervise le travail de tous les médecins et il est responsable de la structure en matière de santé.
La directrice médicale du siège du groupe Romano Medica – Cittadella (PD), Dott.ssa Stefania Alessi, supervise le travail de tous les médecins et elle est responsable de la structure en matière de santé.
Le directeur médical du siège de Romano Medica, siège de Cittadella (PD),Dott. Luca Policastri, supervise le travail de tous les médecins et il est responsable de la structure en matière de santé.
Le directeur médical du siège de Romano Medica Camposampiero (PD), Dott.Italo De Meo, supervise le travail de tous les médecins et il est responsable de la structure du point de vue de la santé.
Le directeur médical du bureau d’Asolo (TV), Dr. Onofrio Citton, supervise le travail de tous les médecins et est il responsable de la structure en matière de santé.
Le directeur médical du bureau de Castelfranco Veneto (TV), Dott. Sante Tosetto, supervise le travail de tous les médecins et est il responsable de la structure du point de vue de la santé.
Le directeur des centres de prise de sang le Dr. Onofrio Citton, supervise le travail des centres de prise de sang.
Le Dr. Dario Cesco, directeur du laboratoire d’analyses chimico-cliniques, supervise le travail de toutes les infirmières et il est responsable du laboratoire d’analyses.
TEMPS D’ATTENTE
Etant donné qu’il n’est pas possible de déterminer avec précision les temps d’attente pour accéder aux différents services des cliniques médicales, nous pouvons fournir un tableau des temps d’attente moyens (hors cas d’urgence) distingués par spécialité médicale et examens de diagnostic basés sur l’expérience des années précédentes:
| PRÉLÈVEMENT DE SANG | Les retraits n’incluent pas les temps d’attente, il suffit d’aller à la réception du lundi au samedi de 7h à 10h pour l’acceptation, le prélèvement ou la livraison des échantillons biologiques. En moyenne, 8 minutes s’écoulent de la phase d’acceptation au moment de la collecte. |
| Visites de spécialistes | 1 semaine |
| Thérapies physiques | 1 semaine |
| DIAGNOSTIC POUR IMAGES |
| Diagnostic | Temps d’attente |
| Radiologie traditionnelle (RX) | 1 jour |
| Tomographie Computerisée (CT) | 1 jour |
| Résonance Magnétique (RM) | 2 jours |
| Ecographie | 3 jours |
| Examen des seins | 3 jours |
| OBJECTIFS | NORMES ET INDICATEURS DE QUALITÉ |
| Identifiabilité des opérateurs | Tous les membres du personnel reçoivent un document d’identification spécifique, conservé en preuve. |
| Informer clairement et correctement le patient sur les services de l’établissement | Le personnel responsable du service d’acceptation est en mesure de fournir des informations détaillées sur les services proposés par les cliniques externes, les méthodes de fourniture, le temps d’accès et le coût de chaque service. |
| Respecter la dignité et la vie privée du patient |
Les données personnelles du patient sont stockées dans les archives du groupe Romano Medica et ne sont accessibles que par le personnel autorisé pour des raisons justifiées.Les professionnels de santé sont tenus au secret professionnel. Les cliniques et les garages, au moment de la fourniture du service, sont maintenus constamment fermés et ne sont pas accessibles de l’extérieur sauf avec une clé spéciale fournie uniquement au personnel du groupe Romano Medica. Les toilettes sont conçues pour les handicapés. |
| Garantir le professionnalisme | Le groupe Romano Medica ne fait appel qu’à la collaboration de personnel qualifié qui suit les cours de recyclage requis par la loi et les besoins découlant de l’activité exercée.Le personnel médical et paramédical suit des cours de recyclage sur les services fournis par la structure et fonctionne selon des directives validées. Les cliniques de consultations externes s’engagent à mettre en œuvre les mises à jour des directives et des protocoles cliniques appliqués. Le personnel s’engage à respecter le calendrier convenu pour les prestations. |
| Garantir des technologies appropriées et constamment vérifiées | Les cliniques ambulatoires contrôlent périodiquement le fonctionnement de l’équipement avec l’aide de techniciens qualifiés.Le département de la santé et le département administratif se tiennent régulièrement au courant des nouvelles technologies offertes par le marché et évaluent les opportunités d’acquisition. |
| Répondre aux besoins des patients | Les cliniques externes sont équipées d’une référence, de rapports et de plaintes accessibles à tous et garantissent une réponse rapide. |
| Maintenance du système de gestion de la qualité visant à l’amélioration continue | Le système est constamment mis à jour. Les indicateurs de qualité sont définis sur la base des suggestions des patients, des employés, des objectifs d’amélioration et des directives de certification DNV-GL ISO 9001. |
RESPECT ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Le groupe Romano Medica s’est engagé à respecter la vie privée, tant du point de vue de la structure que de la collecte, de la diffusion et du stockage des données personnelles et sensibles.
RAPPORTS ET PLAINTES
Tout rapport ou plainte concernant des perturbations survenant avant, pendant et après la représentation doit être adressé à:
– via le formulaire disponible à la réception. Après avoir pris les mesures appropriées, la direction répondra dans 15 jours
– des rapports ponctuels et des plaintes à la réception
– en appelant le numéro de la CUP 0424 33477
– en envoyant un email à: info@romanomedica.it
Le formulaire de rapport et de plainte est joint à la présente charte de service.
ENQUÊTES SUR LA SATISFACTION DES PATIENTS
Tous les trimestres, le responsable de la qualité analysera les réponses aux questionnaires établis par les utilisateurs et les transmettra à la direction qui fournira des solutions à toutes les sources de mauvais service et d’insatisfaction. Le questionnaire de satisfaction des patients est disponible en ligne et peut être rempli de manière totalement anonyme sur romanomedica.it à ce LINK.
POLYMBULATEUR MEDICAL et CENTRE DE PRISE DE SANG de ROMANO D’EZZELINO (VI)
Directeur médical : Dr. Onofrio Citton
Directeur médical du centre de prise de sang: Dr. Onofrio Citton
Directeur du laboratoire d’analyse de la chimie clinique. Dr. Dario Cesco
La Clinique du GROUPE ROMANO MEDICA de ROMANO d’EZZELINO (VI) est située Via Dante Alighieri, 5/4.
Le siège de Romano d’Ezzelino (VI) est divisé en 3 blocs: au rez-de-chaussée de la structure se trouve la réception générale pour l’accueil du patient et le traitement des procédures bureaucratiques, le centre de retrait avec 2 cliniques de retrait, le salle d’attente équipée d’un “numérateur” électronique, 6 cliniques de visites et d’examens diagnostiques (numérotés progressivement de 1 à 6), 3 salles dédiées à l’imagerie diagnostique (résonance magnétique ouverte, mammographie par tomosynthèse, tomodensitométrie dentaire en Cone- Beam, densitométrie osseuse et RX digitalisé), bureau administratif et salle de refertation.
Les deux autres blocs de la clinique sont situés au premier étage et sont accessibles par un ascenseur interne adapté aux personnes à mobilité réduite et donc sans barrière architecturale, ou par l’escalier extérieur. Dans le premier bloc appelé « Zone verte» se trouvent la physiothérapie, un petit gymnase de rééducation, des traitements de massage et de physiothérapie, la salle d’attente, 4 cliniques de visites et tests de diagnostic (numérotés progressivement de 7 à 10) et une toilette aussi pour les handicapés.
L’autre bloc également situé au premier étage appelé « Zone rouge » est dédié aux médecins généralistes et des analyses de laboratoire interne. Les parkings sont situés à proximité de la structure et dans les espaces voisins (150 mètres) adjacents à l’église (Piazzale Chiesa et Via A. De Gasperi).
COMMENT Y ARRIVER
EN VOITURE
– En venant du centre de Bassano del Grappa, suivez la Via Bgt. Basilicata (direction Pove del Grappa). Au premier feu de circulation, tournez à droite en direction de Romano d’Ezzelino (Via Cunizza da Romano) et continuez sur 2,5 km. Au rond-point au centre du village, prenez la deuxième sortie en direction de Semonzo. Après 50 mètres à gauche se trouve le siège du groupe Romano Medica de Romano d’Ezzelino (VI).
– En venant de l’autoroute SS47 de la Valsugana (Direction sud-nord de Rosà – Bassano del Grappa ou du nord-sud de Primolano – Cismon del Grappa – Solagna, sortie Romano d’Ezzelino Centro – Cima Grappa). Au rond-point, prendre la deuxième sortie (via Molinetto). Continuer sur 500 mètres. Au stop, tourner à droite en direction de Romano d’Ezzelino – Cima Grappa (via Roma) et continuer pendant 1,2 km. Au rond-point situé au centre du village, prendre la deuxième sortie en direction de Semonzo. À gauche se trouve le siège du groupe Romano Medica de Romano d’Ezzelino (VI).
– En venant du SUD (Fellette, San Giacomo, Cassola) aux feux de signalisation de la localité «Spin» de San Giacomo di Romano d’Ezzelino, prendre la direction nord pour 2,7 km (en passant par le général G. Giardino)en dèpassant le centre de San Giacomo continuer sur via A. De Gasperi. Au rond-point situé au centre de Romano d’Ezzelino, prenez la première sortie en direction de Semonzo. Après 50 mètres à gauche se trouve le siège du groupe Romano Medica de Romano d’Ezzelino (VI).
– En venant de l’est (Crespano del Grappa, Borso del Grappa, Semonzo), continuer sur la SP26 en direction de Romano d’Ezzelino – Bassano del Grappa, 50 mètres avant le rond-point situé au centre de Romano d’Ezzelino, à droite, se trouve le siège du groupe Romano Medica de Romano d’Ezzelino (VI).
– En venant du NORD (Cima Grappa), continuez via Marchi (SP148) en direction du SUD – Romano d’Ezzelino, au rond-point situé au centre du village, prenez la troisième sortie en direction de Semonzo. Après 50 mètres à gauche se trouve le siège du groupe Romano Medica de Romano d’Ezzelino (VI).
Lignes de bus
– De Bassano del Grappa (Stazione F.S.) – Ligne 202 URBAN BASSANO – S.MICHELE / ROMANO
– MOM 202 Cavaso – Bassano (Possagno – Castelcucco – Paderno del Grappa – Crespano Autostazione – Semonzo – Romano d’Ezzelino)
TAXI
Bassano Radiotaxi Consortium – Piazzale Trento 13 – 36061 BASSANO DEL GRAPPA (VI) – TEL. 0424 525078
POLYMBULATEUR MEDICAL et CENTRE DE PRISE DE SANG de CITTADELLA (PD)
La Clinique du GROUPE ROMANO MEDICA – CITTADELLA (PD) et le siège de cittadella sont situés Via Prima Mattina, 14.
Directeur médical de Cittadella (PD): Dr. Luca Policastri
Directeur méedical GRM CITTADELLA de Cittadella (PD): Dr. Stefania Alessi
Directeur méedical du centre de prelévèment de sang: Dr.Onofrio Citton
Directeur du laboratoire d’analyses chimico-cliniques: Dr. Dario Cesco
Le siège de Cittadella (PD) est situé au rez-de-chaussée. En entrant à droite se trouve la réception générale pour l’accueil du patient et le traitement des procédures bureaucratiques, tandis qu’à gauche se trouve la salle d’attente. La structure comprend 6 cliniques de visites et d’examens diagnostiques (numérotés progressivement de 1 à 6), une clinique de prélèvement sanguin, une salle de radiologie dédiée à l’imagerie diagnostique (mammographie par tomosynthèse, tomodensitométrie dentaire à faisceau conique et numérisation RX), une salle de reportage et 4 toilettes également aménagées pour les personnes handicapées.
COMMENT Y ARRIVER
EN VOITURE
– De Bassano del Grappa le long de la ligne «Valsugana» entre Padova et Trento Statale 47, dirigez-vous vers le sud. Lorsque vous atteignez le rond-point d’intersection, entre via Pozzetto avec la SR53 (via Copernico), prenez la deuxième sortie en direction de Cittadella centro. Près des murs de la ville de Porta Bassano, tourner à droite dans via Riva del Pasubio et continuer sur la route principale qui longe les remparts jusqu’au croisement avec via Borgo Padova (Porta Padova). Tourner à droite en suivant les indications pour Stazione FS. Au premier rond-point, prendre la deuxième sortie et rejoindre Viale della Stazione. Continuer sur 400 mètres et tournez à droite sur via Dante Alighieri. Continuez sur 50 mètres, tournez à droite et continuez sur 30 mètres sur la Via Prima Mattina, la clinique Cittadella est sur la gauche.
– En venant de Padova, emprunter la ligne Valsugana 47 direction Padova-Trento Statale en direction nord. En arrivant au sud de Cittadella au croisement de Via C. Colombo, restez à droite sur Via San Donato (en direction de Cittadella Centro), continuez pendant 2 km, puis tournez à droite sur Via Prima Mattina, après 100 mètres à droite, vous êtes arrivé à la polyclinique du groupe Romano Medica de Cittadella (PD).
– De Tréviso par le S.R. 53 “Postumia” au rond-point de l’intersection avec la SS47 Valsugana, prendre la troisième sortie en direction de Cittadella centro. Près des murs de la ville de Porta Bassano, tourner à droite dans via Riva del Pasubio et continuer sur la route principale qui longe les remparts jusqu’au croisement avec via Borgo Padova (Porta Padova). Tourner à droite en suivant les indications pour Stazione FS. Au premier rond-point, prendre la deuxième sortie et rejoindre Viale della Stazione. Continuer sur 400 mètres. et tournez à droite sur via Dante Alighieri. Continuez sur 50 mètres, tournez à droite et continuez sur 30 mètres. sur la Via Prima Mattina, la clinique Cittadella est sur la gauche.
– De Vicenza par le S.R. 53 “Postumia” au rond-point de l’intersection avec la SS47 Valsugana, prenez la première sortie en direction de Cittadella centro. Près des murs de la ville de Porta Bassano, tourner à droite dans via Riva del Pasubio et continuer sur la route principale qui longe les remparts jusqu’au croisement avec via Borgo Padova (Porta Padova). Tourner à droite en suivant les indications pour Stazione FS. Au premier rond-point, prendre la deuxième sortie et rejoindre Viale della Stazione. Continuer sur 400 mètres et tournez à droite sur via Dante Alighieri. Continuez sur 50 mètres, tournez à droite et continuez sur 30 mètres sur la Via Prima Mattina, la clinique Cittadella est sur la gauche.
Lignes de bus
– De Bassano del Grappa à Cittadella (toutes les 30 minutes), arrêt Station FS – SITA Ligne 821
– De Padoue à Cittadella (toutes les 30 minutes), arrêtez-vous à FS – Ligne SITA 821
– L’arrêt de bus SITA est la gare FS, située à 250 mètres. de la polyclinique du groupe médical romain de Cittadella.
– De Trévise ou de Vicence à Cittadella, arrêt “Al Bersagliere” (Porta Treviso) – Ligne La Marca 106
L’arrêt de bus MOM est Al Bersagliere, à 800 mètres. (10 minutes à pied) de la clinique du groupe Romano Medica de Cittadella.
POLYMBULATEUR MEDICAL et CENTRE DE PRISE DE SANG de CAMPOSAMPIERO (PD)
Directeur méedical du Groupe Romano Medica – Camposampiero (PD):Dr. Italo De Meo
La Clinique du GROUPE ROMANO MEDICA de CAMPOSAMPIERO (PD) est située Piazza Castello 40 (1er et 2ème étage avec ascenseur).
Le site de Camposampiero (PD) est divisé en 2 étages (premier et deuxième étages accessibles par ascenseur). Le patient doit toujours se présenter au secrétariat, situé au 2e étage, pour acceptation. En entrant, la première salle d’attente est située et le secrétariat général est accessible par l’avant pour l’accueil du patient et les procédures bureaucratiques. Depuis la première salle d’attente, vous pouvez accéder aux consultations externes 1 et 2 et aux toilettes ou y aller, en laissant le secrétariat derrière vous, le court couloir qui mène à une seconde salle d’attente, puis à l’entrée des 3 et 4 cliniques.
Pour atteindre les cliniques 5 et 6, il faudra descendre au premier étage par l’escalier ou par l’ascenseur jusqu’à l’entrée d’une petite salle d’attente à partir de laquelle vous pourrez ensuite accéder aux cliniques. Le premier étage dispose également de toilettes pour patients.
COMMENT Y ARRIVER
EN VOITURE
de NORD
En venant de Castelfranco Veneto – Resana, Loreggia (SR307), continuez vers le centre de Camposampiero le long de Via Roma jusqu’à l’intersection avec la Piazza Castello, puis tournez à droite et continuez sur 30 mètres. L’entrée de la clinique est à droite.
de l’EST-En venant de SCORZÈ – NOALE, du centre de Noale, continuez vers l’ouest sur Via Roma (SP38), puis par Straelle S. Pietro (SP31) sur environ 11 km. Au carrefour avec Via Borgo Trento Trieste, tournez à droite (SR307 ) continuer pendant environ 1 km sur Contrà dei Nodari. Tournez à gauche sur Piazza Castello et continuez sur 30 mètres. L’entrée de la clinique est à droite.
de SUD
En venant de PADOVA – CAMPODARSEGO, continuer sur la SR307 en quittant le centre de San Giorgio delle Pertiche sur la gauche, puis continuer en direction du nord sur Borgo Padova. Au rond-point, prendre la deuxième sortie et continuer sur la route principale (SR307) pendant environ 2 km en direction de Borgo Trento Trieste. Tournez ensuite à gauche sur Piazza Castello et continuez sur 30 mètres. L’entrée de la clinique est à droite.
de l’OUEST
En venant de SAN GIORGIO IN BOSCO – VILLA DEL CONTE continuer sur via Tremarende SP39, au rond-point, prendre la deuxième sortie et continuer sur via Dante. Une fois au centre de Santa Giustina in Colle, tournez à gauche sur Via Roma et suivez la route principale. Au prochain rond-point, prenez la troisième sortie sur Via Pasubio, prenez la première sortie sur les deux prochains ronds-points, passez le passage souterrain de la voie ferrée sur Via Corso. Au rond-point, prenez la première sortie et continuez sur environ 50 mètres. Tournez à droite sur Piazza Castello. Suivez la route puis tournez à gauche. En laissant la place à gauche, continuez sur 30 mètres, l’entrée de la clinique se trouve à gauche.
Du NORD-OUEST
En venant de CITTADELLA – ABAZZIA PISANI, passez le centre d’Abbazia Pisani et continuez sur Via Commerciale SP22 sur environ 7 km. Au rond-point, prenez la deuxième sortie et passez le passage souterrain de la Via Corso. Au rond-point, prendre la première sortie et continuer sur environ 50 mètres. Tourner à droite sur Piazza Castello. Suivre la route puis tourner à gauche. En laissant la place à gauche, continuez sur 30 mètres, l’entrée de la clinique se trouve à gauche.
EN TRAIN
Depuis le directeur des chemins de fer, CASTELFRANCO-PADOVA, descendre à la gare de Camposampiero.
De la ligne de chemin de fer CITTADELLA-PADOVA, descendre à la gare de Camposampiero.
Après avoir quitté la gare de Camposampiero, tournez à gauche sur Via G. Marconi en suivant le virage à droite, continuez tout droit en direction de Piazza Castello. En laissant la place à gauche, continuez sur 30 mètres, l’entrée de la clinique se trouve à gauche. (La gare est à environ 500 mètres de la clinique Romano Medica (7 minutes à pied).
Lignes de bus
Horaires bus de et vers Camposampiero
LINEE ORARI AUTOBUS da e per Camposampiero
POLYMBULATEUR MEDICAL et CENTRE DE PRISE DE SANG de CASELLA D’ASOLO (TV)
Directeur méedical de Asolo (TV): Dr. Onofrio Citton
Directeur médical du CENTRE DE PRISE DE SANG : Dr.Onofrio Citton
Directeur du laboratoire d’analyses chimico-cliniques: Dr. Cesco Dario
– la siège de Asolo (TV) est située au premier étage avec ascenseur . En entrant à la gauche on trouve la Réception générale pour l’accueil du patient et pour les pratiques burocratiques , tandis que sur la gauche se trouve la salle de réunion et la physiothérapie avec salle de gym. La structure se compose de 5 cliniques de visites et d’éxamens diagnostiques (chacune numérotée progressivement de 1 à 5), d’une clinique de collecte de sang et de 2 toilettes, dont 1 est également conçue pour les personnes handicapées. En continuant le long du couloir (en laissant l’accueil sur la gauche) vous arrivez au service de radiologie avec sa salle d’attente.
COMMENT Y ARRIVER
EN VOITURE
– De Bassano del Grappa à Asolo, prendre la SP248 vers l’est (le long de la route de Bassano Montebelluna) au feu au centre du hameau de Casella d’Asolo, tourner à gauche (vers Asolo – Maser) vers via Foresto Nuovo, la Polyclinique est à 30 mètres, accessible en tournant à gauche dans le parking intérieur privé.
– De Montebelluna à Asolo, prendre la SP248 ouest (le long de la route Bassano Montebelluna), au feu central du hameau de Casella d’Aso, tourner à droite (direction Asolo – Maser) en direction de Foresto Nuovo, la Polyclinique est à 30 mètres , est accessible en tournant à gauche dans le parking intérieur privé.
– Depuis Altivole en direction de Casella d’Asolo au feu de circulation au centre du hameau de Casella d’Asolo continuer tout droit en direction d’Asolo – Maser en direction de Foresto Nuovo, la Polyclinique est à 30 mètres, vous pouvez y accéder en tournant à gauche dans le parking intérieur privé.
Lignes de bus
– Depuis Bassano del Grappa, arrêt Casella d’Asolo – Ligne 111, 112
– Depuis Montebelluna, arrêt Casella d’Asolo – Ligne 111, 112
POLYMBULATEUR MEDICAL et CENTRE DE PRISE DE SANG de CASTELFRANCO VENETO (TV)
Directeur médical de Castelfranco Veneto (TV): Dr. Sante Tosetto
Directeur médical du CENTRE DE PRISE DE SANG : Dr.Onofrio Citton
Directeur du laboratoire d’analyse de la chimie clinique. Dr. Dario Cesco
La clinique du groupe ROMANO MEDICA de CASTELFRANCO VENETO (TV) est située au Corso XXIX Aprile, 29 (1er étage avec ascenseur).
Le siège de Castelfranco Veneto (TV) est situé au premier étage avec ascenseur. En entrant dans la réception, la réception générale est destinée à l’accueil du patient et au traitement des écritures. La salle d’attente principale se poursuit dans le couloir à droite de la réception. La structure comprend 5 dispensaires de visites et de diagnostics (numérotés progressivement de 1 à 5), un dispensaire et 3 toilettes également aménagées pour les personnes handicapées. Sur la droite de la zone d’accueil, on entre dans la ZONE DE CHIRURGIE composée d’une salle préopératoire pour la préparation du patient, de la SALLE D’OPÉRATION et de la salle d’hospitalisation / d’observation postopératoire.
COMMENT Y ARRIVER
EN VOITURE
de NORD
– En venant de Castello di Godego par la SR 245, au rond-point qui traverse la SR53, prenez la deuxième sortie et continuez sur 50 mètres. Tournez à gauche dans via Borgo Monte Grappa et continuez sur environ 1 km. Au croisement avec Piazza Giorgione, tournez à gauche, traversez toute la place puis maintenez le virage à droite du Corso XXIX Aprile sur 50 mètres (environ 20 mètres avant le feu). Notre bureau se trouve à gauche. Pour accéder à l’entrée, traversez les arcades à pied et empruntez le tunnel sur une vingtaine de mètres, à droite il y a l’entrée du condominium “Casa Genovese”. La clinique est située au premier étage, accessible par un escalier intérieur ou par un ascenseur.
– En venant du rond-point Circonvallazione Ovest, prendre via S. PIO X sur environ 1,5 km. Au croisement avec Piazza Giorgione, rester sur Corso XXIX Aprile à gauche sur 50 mètres (environ 20 mètres avant le feu). Notre bureau est à gauche. Pour accéder à l’entrée, traversez les arcades à pied et empruntez le tunnel sur une vingtaine de mètres. À droite, l’entrée du condominium “Casa Genovese”. La clinique est située au premier étage, accessible par un escalier intérieur ou par un ascenseur.
de l’EST
– En venant de SALVATRONDA – SALVAROSA, continuez sur Via Borgo Treviso jusqu’à l’intersection du feu avec Corso XXIX Aprile. Au feu, tournez à droite et continuez sur 20 mètres, notre bureau se trouve à droite. Pour accéder à l’entrée, traversez les arcades à pied et empruntez le tunnel sur une vingtaine de mètres. À droite, l’entrée du condominium “Casa Genovese”. La clinique est située au premier étage, accessible par un escalier intérieur ou par un ascenseur.
de SUD (via Matteotti)
– En venant de RESANA, passez le pont aérien de la gare et continuez sur Via Matteotti (SR 245). À l’intersection avec Via Roma, tournez à droite et suivez la route principale en maintenant le virage à gauche du Corso XXIX Aprile. Après avoir traversé le carrefour avec Via Borgo Treviso, continuez sur 20 mètres et notre bureau se trouve à droite. Pour accéder à l’entrée, traversez les arcades à pied et empruntez le tunnel sur une vingtaine de mètres. À droite, l’entrée du condominium “Casa Genovese”. La clinique est située au premier étage, accessible par un escalier intérieur ou par un ascenseur.
– En venant de BORGO PIEVE (gare), continuer en direction de Piazza Marconi. Au carrefour, continuez tout droit sur Corso XXIX Aprile. Après avoir traversé le carrefour avec Via Borgo Treviso, continuez sur 20 mètres, notre bureau se trouve sur la droite. Pour accéder à l’entrée, traversez les arcades à pied et empruntez le tunnel sur une vingtaine de mètres. À droite, l’entrée du condominium “Casa Genovese”. La clinique est située au premier étage, accessible par un escalier intérieur ou par un ascenseur.
de l’OUEST
– En venant de CITTADELLA – CAMPAGNALTA continuer sur la SR 53, à l’embranchement (à gauche continuer sur la SR 53 en direction de Treviso), rester à gauche en direction de Castelfranco centro. Continuez sur Via Brenta (plus tard Borgo Vicenza) sur environ 2,5 km. Au carrefour avec Via Filzi, tournez à droite et continuez sur Via Roma, tout en restant sur la gauche en direction de Corso XXIX Aprile. Après avoir traversé le carrefour avec la Via Borgo Treviso, continuez sur 20 mètres et notre bureau se trouve sur la droite. Pour accéder à l’entrée, traversez les arcades à pied et empruntez le tunnel sur une vingtaine de mètres. À droite, l’entrée du condominium “Casa Genovese”. La clinique est située au premier étage, accessible par un escalier intérieur ou par un ascenseur.
– En venant de TREVILLE, continuer sur Via Castellana, puis sur Via Piave. Tournez à droite sur Borgo Vicenza, au carrefour avec Via Filzi, tournez à droite et continuer sur Via Roma, tout en restant sur la gauche en direction de Corso XXIX Aprile, après avoir traversé le carrefour avec Via Borgo Treviso, continuez sur 20 mètres à droite. Pour accéder à l’entrée, traversez les arcades à pied et empruntez le tunnel sur une vingtaine de mètres. À droite, l’entrée du condominium “Casa Genovese”. La clinique est située au premier étage, accessible par un escalier intérieur ou par un ascenseur.
EN TRAIN
De la ligne de chemin de fer VICENZA-TREVISO, CALALZO-PADOVA ou TRENTO-VENEZIA, descendre à la gare de CASTELFRANCO VENETO. De BORGO PIEVE, continuer en direction de Piazza Marconi. Au carrefour, continuez tout droit sur Corso XXIX Aprile. Après avoir traversé le carrefour avec Via Borgo Treviso, continuez sur 20 mètres, notre bureau se trouve sur la droite. Pour accéder à l’entrée, traversez les arcades à pied et empruntez le tunnel sur une vingtaine de mètres. À droite, l’entrée du condominium “Casa Genovese”. La clinique est située au premier étage, accessible par un escalier intérieur ou par un ascenseur.
Lignes de bus
MOM – Ligne 106 (106a) Trévise – Istrana – Castelfranco Veneto
MOM – Ligne 107 Treviso – Country – Resana – Castelfranco Veneto
MOM – Ligne 149 Castelfranco – Onara – Cittadella
MOM – Ligne 150 Castelfranco – Soranza – San Mart. Lupari – Citadelle
MOM – Ligne 151 Castelfranco – Resana – Trebaseleghe – Scorzè
MOM – Ligne 201 Castelfranco – Altivole – Montebelluna
MOM – Ligne 203 Castelfranco – Crespano
MOM – Ligne 204 Castelfranco – Cavaso
MOM – Ligne 205 Castelfranco – San Floriano – Vedelago
MOM – Ligne 206 Castelfranco – Salvarosa – Vedelago – Castelfranco
MOM – Ligne 208 Castelfranco – Padoue
MOM – Ligne 211 Castelfranco – Vedelago – Montebelluna
MOM – Ligne 213 Castelfranco – Resana – Castelfranco / Castelfranco – Bessica / Rossano – Castelfranco
MOM – Ligne 224 Castelfranco – Possagno
CENTRE DE PRISE DE SANG DE BIGOLINO DI VALDOBBIADENE (TV)
Directeur médical du CENTRE DE PRISE DE SANG : Dr. Onofrio Citton
Directeur du laboratoire d’analyse de la chimie clinique: Dr. Dario Cesco
La clinique du groupe ROMANO MEDICA de BIGOLINO DI VALDOBBIADENE (TV) est située Via XXV Aprile, 2.
Le siège de Bigolino (Trévise) est situé au rez-de-chaussée. La réception est située à l’avant pour la réception du patient et le traitement des documents. À droite se trouve la salle d’attente, tandis que dans la première clinique à gauche se trouve la salle d’échantillonnage.
Download “Formulaire de rapport et de plainte”: Formulaires pour les signalemetns URP_FR.pdf